母の力は大きい
「おもてなしセミナー」まで、
後1ヶ月を切りました。
今回も
大阪：6月9日（土曜日）
東京：6月10日（日曜日）
福岡：6月11日（月曜日）
の３会場で開催する予定です。
ライブで伝えたい想いがあります。
新しい「おもてなし」事例から、
最幸のホスピタリターになるために
をたくさんの方々に伝えたいのです。
たくさんの方にお逢いできますことを
心から願っております。
ホスピタリティ（おもてなし=一期一会）に
ご興味のある方は、どなたでも是非お越しください。
皆様にお逢いできますことを
楽しみにしています。
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感謝とは、後から返すものではない。
今、伝えなければならないものです。
後から形にして。お返しするものではなく、
今、心のこもった「ありがとう」の一言が
どれほどの効果を持つか…。
先週末は、母の日でした。
その日に、
私（西川丈次：にしかわじょうじ）は
心温まる風景を見かけました。
金髪のお兄さんが、
長い爪を飾った、
目のやり場に困るような服装のお姉さんが、
一本のカーネーションを持って歩いているのです。
そして、
ケーキ屋の前に、行儀よく列をつくって並んでいるのです。
日頃どんなに母親に
心配を掛けている人達だろうか・・・
などと考えてしまいましたが、
手にしたカーネーションと
行儀よく並ぶ姿に
感動しちゃいました。
割り込みをして、
買ったケーキで母親は喜んでくれるだろうか？
ちゃんと並ぼう。
そう思ってのことだったかどうかは、
分かりません。
しかし、
母の日のその行列は、
まぎれもなくその人の持つ真の心を
写したものだったのではないかとすら思ったのです。
母の力は強い。
これほどまでに、
人をやさしい気持ちにさせるのですから。
「想い」は伝えなければ、
伝わらない。
言葉にして、
そして、
行動で伝える。
私達サービス業に携わる者は、
商品そのもので伝えられない「想い」こそが、
商品なのです。
伝わらない「想い」はなかったのと同じ。
そう、
私達の商品とは、
伝える「想い」なのです。
伝えるために持つ勇気が、
めんどくさいと思う、
そして、
照れが邪魔をする言葉と行動こそが、
商品なのです。
クライアントのスタッフから届いたメールがありました。
「今日、ちょっと勇気を出して、
母親にプレゼントを買って帰ります。」
それだけのメッセージでしたが、
その方の「想い」をうれしく思いました。
その「想い」は、
日頃の仕事への力となるでしょう。
お客様からいただいた一本の電話。
その電話に、
どれほどの勇気と期待が込められているか、
その「想い」を知ることのできる人にしか、
「最幸のホスピタリター」にはなれないのです。
「ありがとうございます
」たった１０文字の
その短い言葉に
ありったけの感謝の気持ちを込めて
伝えられる人になりたいものですね。
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ホスピタリティ経営研究会のご案内
スタートしました
お申込み・詳細は
以下までアクセスしてください。
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会員募集中！！です。どなたでも入会いただけます。
最幸のおもてなしの出来る人
「ホスピタリター」を目指す人のために…。
サービスの翻訳者と言われる
「おもてなしコンサルタント 西川丈次：にしかわじょうじ」」が
日々の生活の中で見つけた「感動行動」を紹介し、
経営に如何に活かすか・・・。
現場に如何に落とし込むか…。
そして、人との関係性を良くする。
その答えを現場から伝え続ける
「ホスピタリティ経営研究会」
業界不問。役職不問。
ご興味のある方ならどなたでも大歓迎です！
一緒に「おもてなし」で、
笑顔と元気あふれる自己と社会を創造しましょう
第２回「おもてなしセミナー」開催予定！６月９日（土曜日） 大阪
６月１０日（日曜日）東京
６月１１日（月曜日）福岡
＊会員特別料金あり
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私（西川丈次）と友達になってくださ〜い。
よろしくお願いします。
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| ホスピタリティ コンサルタント | 08:32 | comments:0 | trackbacks(-) | TOP↑
