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観光コンサルタント西川丈次(じょうじ)ホスピタリティ・コンサルティング|ブログ

観光コンサルタントが経営支援するホスピタリティ・コンサルティング・ブログです。観光業界・旅行業界・旅館・ホテル・旅行会社・バス会社・タクシー会社・観光協会・地域活性化のために、ホスピタリティ・創客による未来へ続く企業づくりと観光まちづくりを応援します。

2013年01月 | ARCHIVE-SELECT | 2013年03月

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ありがとうと!いう瞬間の記憶

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「観光ビジネスコンサルタンツ」は今、
     一緒に仕事をしてくれる仲間を募集しております!
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今年に入ってから
「おもてなし講演(セミナー)」の依頼が
またまた急激に増えて来ました。

ありがとうことです。
本当に感謝です。

まだ若干3月のご依頼を受けることも出来ます。
遠慮なく、お問い合わせくださいね。
          
http://www.tourism-biz.com/omotenashi/index.html

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「ありがとうございます。」
素敵な言葉ですね。

今日はそんな話です。

ホスピタリティ(おもてなし=一期一会)は、
学問じゃないんだ

講演などで、いつも話ことです。

簡単なことを
如何にも難しそうに話すのが、
「コンサルタント」と呼ばれる人達のようですね。
流行りの言葉を使って、カッコよく・・・。

でも、
本に書いてあった人の体験談や
人が作ったノウハウやスキルを、
それらしく話しても、
薄っぺらな内容にしか聞こえません。

だから、
私、西川丈次(にしかわじょうじ)は、
自分の体験しか話しません。
そこで得たノウハウ、スキルしか・・・。
徹底してそこにこだわります。

ホスピタリティ(おもてなし=一期一会)とは、
頭で理解するものじゃないのです。
心で感じるものです。

「感じる力」を付けなくてはなりません。

人を批判する人は多くいます。
その方には決して、
ホスピタリティ(おもてなし=一期一会)
心は育ちません。

過去の経験を武器にしている人にも、
同様に言えることです。

いやだいやだと思いながら、
時間を過ごしている人にも、
残念ながら、
ホスピタリティ(おもてなし=一期一会)
育まれないのです。

でも、
気付いた瞬間から、
ホスピタリティ(おもてなし=一期一会)
育てることは出来ます。

「今」を見つめることです。
過去が、どんなに輝かしいものであっても、
それはもう過ぎた「過去」のことなのです。
「今」が全てなのです。

過去がどんなにつまらないものであっても、
「今」からは変えられます。

「今」目の前で何が起こっているのかを、
見つめ続けることです。
本に書いてあることは、
過去のことです。
だから、「今」をしっかりと見つけてほしいのです。

私、西川丈次(にしかわじょうじ)は、
常にそう思っています。

観光ビジネスコンサルタンツの中に、
「ホスピタリティ経営研究会」があります。
年に2回「おもてなしセミナー」を開催していますが、
4回/年の特別ホスピタリティレポートも会員の方々には、
お届けしています。

その研究会に、
いくつかの事例が集まって来ました。

全てが「今」の事例なのです。

ホスピタリティ(おもてなし=一期一会)力
高める策を一つ特別に書いておきますね。


今日、読者の皆さんは、
「ありがとうございます。」って言いましたか

もし一度も言っていない、としたら、
ホスピタリティ(おもてなし=一期一会)
出逢う機会が少ないのか、
気付く力が不足しています。

メモをして下さい。
思わず「ありがとうございます。」って
言ってしまった瞬間をです。
そして、
考えてみて下さい。
何に対して、
「ありがとうございます。」って言ったのかを。

サービスに厳しい目を持つあなたが
「ありがとうございます。」って、
思わず言っちゃった出来事ってすごいことですよね。

この繰り返しが、
あなたのホスピタリティ(おもてなし=一期一会)力
間違いなく高めていくのです。

どんなことに思わず、
「ありがとうございます。」って言ってしまったか・・・
私、西川丈次(にしかわじょうじ)にも
教えて下さいね。


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お申込み・詳細は
以下までアクセスしてください。

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