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観光コンサルタント西川丈次(じょうじ)ホスピタリティ・コンサルティング|ブログ

観光コンサルタントが経営支援するホスピタリティ・コンサルティング・ブログです。観光業界・旅行業界・旅館・ホテル・旅行会社・バス会社・タクシー会社・観光協会・地域活性化のために、ホスピタリティ・創客による未来へ続く企業づくりと観光まちづくりを応援します。

2013年04月 | ARCHIVE-SELECT | 2013年06月

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「陽なた家」での出逢い

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後、一週間に迫りました
     大阪、東京会場は、ほぼ満席になりました。  
     
福岡会場はまだ十分に席の用意は可能です

  『また、あなたに逢いたい!!』      
     
   ////////// そんなたったひとりのお客様を創り続けること…

//
 「感動サービス」を翻訳する 
    ..//////..『おもてなしセミナー』
 


★開催日:6月4日(火曜日)大阪       ★お申し込み、お問い合わせ:
       6月5日(水曜日)福岡         06-6885-6335 
       6月6日(木曜日)東京         担当:植野、吉原、宮内

参加をご検討いただいている方は、早めにご連絡をください。
     会場の都合上、満員になり次第受付終了をさせていただきます。


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願いは叶う。
叶わないとするならば、
それは「想い」が足りないから。


そんな風に言ってしまえば、
それは根性論になってしまいます。

根性論は好きではありません
が、
「想い」の強さは、
願う「想い」の真剣さ
かもしれません。
中途半端な気持ちで
挑んで行っても、
結局、不満しか残らないものです

全ての原因は内にあるもの。

何度この話を
「にしかわじょうじブログ」
書いて来たことか…。

でも、
そう強く思うような出来事が、
これまでにたくさんありました

そして、また今回
素敵な出逢いを得ることが出来たのです。


ずっと逢いたいと思っていた方に
出逢うことが出来ました。

「陽なた家」のしげさん(永松茂久氏)が
その方です。

しげさん
永松茂久さんと:本当に魅力のある素敵な笑顔の方でした。>

「縁」とは、
本当に素晴らしいものですね

その日は隔月で開催している
「観光ビジネスネットワーク研究会」
福岡開催日。

そのご参加者の方と
感動のお店があるので
是非、ご一緒しませんか
とお誘いをして、
足を運びました。

研究会メンバー
<観光ビジネスネットワーク研究会参加メンバー方々と>

今回がまだ4回目ではあります。

オープン少し前。
早かったかなぁと、
入口をのぞくと、
スタッフが出て来てくれました。

「まだ早いよね
―いえ、どうぞ
そう招き入れてくれたのです。

その店内のカウンターで
書き物をする一人の人物・・・。

それが、
しげさんこと永松茂久氏でした。

一緒に行った方々と
食事をはじめ、話していると、
「食事中に
  ご挨拶させてもらってもいいですか
と、しげさんが来てくれました

とても澄んだ目をした
素敵な方でした。

何かがはじまる予感がしました…


私、西川丈次(にしかわじょうじ)
これまで、本当に多くの企業を見て来ました。

そんな中で感じた事があります。

企業はトップで99%決まると言われます。
その通りです

トップが変わらなければ、
業績の良くない企業が
伸びることはない

これは事実だと思うのです。

しかし、
私が見てきた企業には、
実は、
もう一つの共通点があると
感じるのです。

それは、
N0.2の存在です。

トップの力は偉大です。
その影響力も大きい。
間違いありません。
しかし、
その優れたトップの影には、
多くの場合素晴らしいNO.2が居るのです。

このNO.2が
実はトップを支え、
トップの「想い」を実現するために、
現場をまとめ、動かし、守る。
時には、
トップの良き相談相手でもあり、
また、
トップの言葉を社員に翻訳して伝える・・・。


だから、
トップは何の心配もなく、
自らの夢を語たり、
それに向かって突き進めるのです。

トップは孤独です。
その孤独を、
NO.2という存在が、
実は、
しっかりと支えているのです。

NO.2=相棒ですね

しげさんにも
かけがえのない相棒がいらしたそうです。
残念ながら、
その方は今はいらっしゃらない。

でも、
おそらく今のしげさんには、
新しい相棒が
いらっしゃるのではないかと思います。

お店を見ていると、
それを強く感じます。

そう、
お店をいると、
しげさんを感じることが出来るのです。

私、西川丈次(にしかわじょうじ)は、
永松茂久という方を知らずに、
「陽なた家」を訪ねたのが、
今回の出逢いのきっかけでした。

はじめて「陽なた家」を訪ねた時に、
なんて素晴らしいお店なんだろう
素直に、
そう感動させられました

居酒屋で涙を流したのははじめてです
そこには、
誕生日を祝ってもらう幸せな笑顔とは別に、
その時間、その場所に同席出来たことに
他のお客様までが
幸せを感じる事の出来る居酒屋です

誕生日晋平さん
<スタッフと一緒にお客様も見ず知らずの方の
   お祝いに参加してしまう不思議な魅力を持ったお店です。>

みんなに祝福されながら、
居酒屋でプロポーズをするカップルを見たのもはじめてです。

訪れる人をこんなに幸せに出来る
お店の秘密ってなんだろう


それが永松茂久というオーナーに
興味を持ったはじまりでした。

本を読ませてもらいました。
そして、
ますます逢ってみたくなりました。
2度、3度・・・。

しかし、
その夢は実現できませんでした

しかし、
今回、その夢がようやく実現したのです

お忙しい中に時間をいただいたので、
長くはご一緒できませんでしたが、
その短い時間の中に、
気遣い、おもてなしの数々を感じました。

そして、
それを現場で実現するスタッフの方々。
その連携プレーに
NO.2を見たように感じたのです

しげさんの「想い」を実現する。
それが「陽なた家」という
ひとつのステージとなっている。
そして、
そこで笑顔で働くスタッフが、
しげさんの「想い」をお客様に伝える。

伝わらない想いは、
はじめからなかったものと同じ。


隅々にまで、
しげさんを感じるお店。
それが「陽なた家」なのです。

そんなお店で働くことを誇りに思う
スタッフの方々・・・。

やっぱりすごいお店です

妥協なく、NO.2を育てること
これが、大切な企業経営です。

しげさんと
永松茂久氏が創られた
   「誕生日祝いの言葉」をバックに。
 はじめて伺った時に、
 私はこの言葉を最後まで読み上げること出来ずに
 涙してしまいました。>

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