観光コンサルタント西川丈次(じょうじ)ホスピタリティ・コンサルティング|ブログ

観光コンサルタントが経営支援するホスピタリティ・コンサルティング・ブログです。観光業界・旅行業界・旅館・ホテル・旅行会社・バス会社・タクシー会社・観光協会・地域活性化のために、ホスピタリティ・創客による未来へ続く企業づくりと観光まちづくりを応援します。

2013年12月 | ARCHIVE-SELECT | 2014年02月

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おもてなしセミナー2014を終えて


お待たせいたしました。
「ホスピタリティレポート」
本日HPにアップ

4回/年発行の
「ホスピタリティ経営研究会」の
会員様限定のレポートです。

もちろんどなたでもご入会いただけます。
お申込みは、以下からお願いします。

http://www.tourism-biz.com/hospital/index.html

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

「おもてなしセミナー2014」
無事に終わりました。
ご参加いただいた皆様に感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

今回は、現役大学生のご参加や
セミナーのつい数日前に
「おもてなし講演」をお聴きいただいた方からの
お申込み。
あるいは、
世界一の「おもてなし」を目指すチームから
リーダーをはじめ多くのメンバー方々にも
ご参加いただきました。

いつも元気を注入
いつもの笑顔、
セミナー皆勤賞の笑顔。

みなさんの笑顔を拝見しながら、
話す時間は
本当に楽しく、
元気のもらえる時間でもありました。

90分。
会場によっては、
15分ほど伸びてしまい、
本当にご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ありません。

また、はじめてと開催させていただいた懇親会では、
本当に楽しく語らうことが出来て、
充実した時間を過ごすことが出来ました。
重ねて感謝です。
ありがとうございました。

「おもてなし」の輪を広げて行きたい。
その「想い」が
回を重ねる強くなって来るのです。

「おもてなし」を経営に活かす。
これが
私、西川丈次(にしかわじょうじ)
伝えたい「想い」です。

そして、
今回の参加者から掛けられた声が
心の中に残りました。

「ブログをいつも読んでいます。
 「おもてなし」の大切さは
 理解しているのです。
 しかし、
 現場でいろんなお客様と向き合う中で、
 自信と意欲が薄れて行く、
 正直、落ち込むのです。
 西川さんのブログで、
 何とか意欲を駆り立て、
 日々の業務をがんばっています。」

そんな声を掛けていただきました。

「おもてなし」が得意。
自信がある。
そんな風に得意気に話される方よりも
何倍もその「想い」を感じる心にしみる言葉でした。

ただその行動を
経験という最も厄介なもの持つがために、
昨日と同じように取り続けることに
何の疑問も持たない・・・

「おもてなし」を現場で実行して行くためには、
最も危険な行動であり、
自己満足行動そのものなのです。

この思い込みの
「おもてなし」行動を断ち切る勇気。
その勇気を得るために
「おもてなしセミナー2014」
自費でご参加いただいた
タクシードライバーさん。

本当に素敵な再会でした。
ありがとうございます。

昨日とちがう
新しい明日を創るために
今日というかけがえのない日を
多くの方からいただきました。

とても熱い視線を感じながらの90分間でした。

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1.西川丈次の出版情報

先月11月19日に、
電子書籍販売会社の「Fujisan(フジサン)社」さんから

 http://www.fujisan.co.jp/product/1281691986/sub_product/

 電子書籍として、

  「旅行会社の 
      おもてなし経営

     ~ 今日からできる120%予算達成術 ~ 

おもてなし経営 表紙
                < *表紙データを紙に印刷したイメージです。>

2冊同時発売いたしました

「おもてなし」とは、
   想ってなすこと。


旅行業界の方々だけではなく、
サービス業に従事されるより多くの方々に
お読みいただければ、大変うれしく思います。

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「おもてなしセミナー」講演依頼
http://www.tourism-biz.com/omotenashi/index.html

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3.「にしかわじょうじのメルマガ(無料)」
・・・・・・・・・・登録をお願いします


http://www.tourism-biz.com/report/login.html

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今、それぞれのコンテンツを使いながら
西川丈次(にしかわじょうじ)を発信しています。

えっそんなのもあったの
と、ご興味をお持ちいただいた方は、
いろんなところでお逢いいたしましょう。

1.「Facebook」
   ・・・・最も頻繁に旬をお届けしています。

2.「ブログ(にしかわじょうじブロブ)」
   ・・・・日々の気付きや素晴らしいサービスに出逢った時に
       そのサービスを翻訳してその本質(根っ子)を伝えています。
       毎日書きたいと思っています。

3.「メルマガ(西川丈次のホスピタリティレポート)」
   ・・・・HPから登録いただいた方に1回/週配信しています。
       現在はブログをまとめた内容ですが、
       オリジナル原稿を書いていきますね。
      
       登録は 
        http://www.tourism-biz.com/report/login.html

4.「会員制ホスピタリティ・レポート
   ・・・・入会金1000円で4回/年の特別レポート配信と
       2回/年開催する「おもてなしセミナー」に
       会員価格で参加可能です。

       会員登録は 
        http://www.tourism-biz.com/hospital/index.html

5.「執筆」
   ・・・・ 週刊トラベルジャーナル誌に1回/月
             (120%予算達成術)
       旅行新聞新社に1回/月
             (もてなし上手)
                    コラムを持ち書き続けています

      ★★ 「旅行会社のおもてなし経営」★★
             電子書籍で2冊同時発売予定!(2013.11.18)

        (トラベルジャーナル人気の連載コラムをまとめたものですが、
         あらゆるサービス産業、従事者の方々に読んでいただきたい2冊です。)

6.「セミナー」
   ・・・・定期セミナー:「おもてなしセミナー」2回/年
       素晴らしいサービスを日々探し続けています。
       そして、体験した素晴らしいサービスの
       本質をライブで伝えている人気のセミナーです。
     
        おもてなしセミナー予定
         2014.6.16(月):大阪
            6.17(火):福岡
            6.18(水):東京
            6.19(木):札幌       
                
        2014年3月27日(木曜日)に決定!
          あの奇跡のセミナー「カシータ徹底研究セミナー 第2弾」

             西川丈次も2014年には、
              多くのセミナーを開催して行く予定です。

7.「講演」
  ・・・・各地にお招きいただき
      「おもてなし」をテーマに講演をさせていただいております。
      いつどこで・・・???
      ご参加いただける講演会情報は
      事前にお知らせいたします。
       (主催者の都合でご参加いただけないものは、
                      ごめんなさい。
   また、
    西川丈次に話をさせたいという講演依頼の
            ご相談も随時受け付けておりますので、
            遠慮なくお問い合わせください。


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4.ホスピタリティ経営研究会のご案内

お申込み・詳細は:
http://www.tourism-biz.com/hospital/index.html

最幸のおもてなしの出来る人
・・・「ホスピタリター」を目指す人のために…。


サービスの翻訳者と言われる
「おもてなしコンサルタント 
///////西川丈次:にしかわじょうじ」」


日々の生活の中で見つけた「感動」を紹介し、
経営に如何に活かすか・・・。
現場に如何に落とし込むか・・・。

その答えを現場から伝え続け、翻訳しています。

業界不問。役職不問。
ご興味のある方ならどなたでも大歓迎です

会員特典:
1)年2回の「おもてなしセミナー(各3,000円)」
2)年4回の「会員様向け 特別ホスピタリティ・レポート」



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