観光コンサルタント西川丈次(じょうじ)ホスピタリティ・コンサルティング|ブログ

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感動風景に出逢いました

★★ 西川丈次の出版情報 ★★
aaaaaaaaaa  おかげ様で『発売即重版』!! 

 「感動サービス」を翻訳する! 
       ~「おもてなし」とは、想ってなすこと~

おもてなしの基本を学ぶ1冊

 実体験に基づく事例だからこそ
 心に響く!
 納得できる!
 そして、
 実行でできる!


修正版表紙 (圧縮)
定価:1,380円(税別)
全国書店およびAmazon、楽天などで発売!!

発売7ヶ月が経ちました。
まだ平台に置いて下さっている多くの書店さんに感謝です。

企業の教育図書として、大量発注をして下さった
旅行会社、ホテル、旅館、病院、銀行のみなさま
本当に感謝です

講演の御依頼をいただく多くの方々に感謝です。
一人でも多くの方に伝えたい
「真実のおもてなし」を熱く語らせていただきます。

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■ 電子書籍として、
Fujisan(フジサン)社」さんから
2015年1月7日より「Vol.3」が発売開始!!

旅行会社のおもてなし経営VOL3meru
電子書籍販売会社の
 http://www.fujisan.co.jp/product/1281691986/sub_product/

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Facebookでたくさんの方から
反響をいただいた
感動的な風景との出逢いです。

それは、
終電近い山手線の中で見かけた風景です。

大きな紙袋を持った方と
年配の方二人が、
次の駅から乗って来ました。

少し行った駅で一人が、
その大きな紙袋を年配の方に手渡しながら、
先に降りて行かれる時に小さく一言。

「長い間ありがとうございました。」

その紙袋から少し見えたのは、花でした。
おそらく
年齢からして定年を迎えられた方ではないでしょうか。

「ありがとう。」
そう言って降りる方に
お辞儀をして見送られていました。

そして、
大切そうにその紙袋を抱えて、
空いた席に腰掛け
じっと目を閉じていらっしゃいました。

いくつか行った駅で、
隣に座っていた方が席を立たれました。

そして、
降りていくその若者が言った一言が、
その瞬間周りの雑音の全てを越えて聞こえました。

「お疲れ様でした。」

見ず知らずの若者から
唐突に掛けられた声に驚きながらも、

「ありがとう。」と答えていらっしゃいました。

その後の事です。
その年配の方が、
向かいに座る私にも聞こえるくらいに声をあげて
泣かれはじめたのです。

一生懸命に顔晴って来られた方だけに許される
涙に思えました。

一瞬の出来事でしたが、
とても温かい風景がそこにはありました。

「感性」を育てる事の大切さを
この出来事から強く感じました。

私たちは目の前のお客さまを
お金に観ていないだろうか・・・
お金を使って下さる方として。

どこまでその方に関心、興味を持っているのだろうか?

その興味・関心は
「感性」を育てるところから生まれて来ます。

映画を観て下さい。
小説を読んで下さい。
と、言い続けています。

理由は、
「感性」を育てるためです。

主人公、登場人物・・・
それぞれの人がその時にどんな気持であったか・・・
たくさんの方の人生を体験することで
その「感性」は育って行くのです。

私達の人生はたった一度きりです。
でも、
映画や小説で
多くの人生を生きることが出来る。

たくさんの経験が
人生と感性を豊かにするのです。

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西川丈次の出版情報

2013年11月19日に、
電子書籍販売会社の「Fujisan(フジサン)社」さんから

そして・・・・
今月11月下旬
★★★ 「Vol.3」が発売決定!!

 http://www.fujisan.co.jp/product/1281691986/sub_product/

 電子書籍として、

  「旅行会社の 
      おもてなし経営

     ~ 今日からできる120%予算達成術 ~ 

おもてなし経営 表紙
                < *表紙データを紙に印刷したイメージです。>

2冊同時発売いたしました

「おもてなし」とは、
   想ってなすこと。


旅行業界の方々だけではなく、
サービス業に従事されるより多くの方々に
お読みいただければ、大変うれしく思います。

全てのサービス業従事者の方々の
すぐにでも役に立てていただけるようにと
ホテル、レストラン、ショップなどで
私自身が一消費者として
受けたサービス事例を中心に書いております。

とはいっても、
単なる事例の列挙本ではなく、
そのサービスの根っこを捉え、
皆さんの仕事にすぐにでも役立てていただける
ビジネス書として書いております。

しかも、
難しい言葉をわざわざ使ってみたり、
誰かが言っているような理論を
書いたものでもありませんので、
さらっと読みやすいものとなっていると思います。

是非、手に取ってみてくださいね。

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http://www.tourism-biz.com/report/login.html


西川社長さま今、それぞれのコンテンツを使いながら
1111111111111111111   西川丈次(にしかわじょうじ)を発信しています。
えっそんなのもあったのと、
ご興味をお持ちいただいた方は、
いろんなところで是非ともお逢いいたしましょう。

出逢いを楽しみにいたしております

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   ・・・・最も頻繁に「旬感情報」をお届けしています。

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       毎日書きたいと思っています。

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  ・・・・入会金1000円で4回/年の特別レポート配信と
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       参加可能です。

       会員登録は 
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5.「執筆」
   ・・・・ 週刊トラベルジャーナル誌に1回/月
             (120%予算達成術)
       旅行新聞新社に1回/月
             (もてなし上手)
                    コラムを持ち書き続けています

      ★★ 「旅行会社のおもてなし経営」★★
             電子書籍でVOL3発売!

        (トラベルジャーナル人気の連載コラムをまとめたものですが、
         あらゆるサービス産業、従事者の方々に読んでいただきたい3冊です。)

6.「セミナー」
   ・・・・定期セミナー:「おもてなしセミナー」2回/年
       素晴らしいサービスを日々探し続けています。
       そして、体験した素晴らしいサービスの
       本質をライブで伝えている人気のセミナーです。
      
       第7回「おもなしセミナー」2015年6月
       東京、大阪、福岡+αで開催予定!!
         
7.「講演」
  ・・・・各地にお招きいただき
      「おもてなし」をテーマに講演をさせていただいております。
      いつどこで・・・???
      ご参加いただける講演会情報は
      事前にFacebookなどでお知らせいたします。
       (主催者の都合でご参加いただけないものは、
                      ごめんなさい。
   また、
    西川丈次に話をさせたいという講演依頼の
            ご相談も随時受け付けておりますので、
            遠慮なくお問い合わせください。
 
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ホスピタリティ経営研究会のご案内

お申込み・詳細は:
http://www.tourism-biz.com/hospital/index.html

最幸のおもてなしの出来る人
・・・「ホスピタリター」を目指す人のために…。


サービスの翻訳者と言われる
「おもてなしコンサルタント 
///////西川丈次:にしかわじょうじ」」


日々の生活の中で見つけた「感動」を紹介し、
経営に如何に活かすか・・・。
現場に如何に落とし込むか・・・。

その答えを現場から伝え続け、翻訳しています。

業界不問。役職不問。
ご興味のある方ならどなたでも大歓迎です

会員特典:
1)年2回の「おもてなしセミナー(各4,000円)」
2)年4回の「会員様向け 特別ホスピタリティ・レポート」

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