観光コンサルタント西川丈次(じょうじ)ホスピタリティ・コンサルティング|ブログ

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ひとりでも店は変わる!

★★ 西川丈次の出版情報 ★★
aaaaaaaaaa  おかげ様で『発売即重版』!! 

 「感動サービス」を翻訳する! 
       ~「おもてなし」とは、想ってなすこと~

おもてなしの基本を学ぶ1冊

 実体験に基づく事例だからこそ
 心に響く!
 納得できる!
 そして、
 実行でできる!


★★★ 講演依頼受付中!! ★★★

修正版表紙 (圧縮)
定価:1,380円(税別)
全国書店およびAmazon、楽天などで発売!!

企業の教育図書として、大量発注をして下さった
旅行会社、ホテル、旅館、病院、銀行のみなさま
本当に感謝です

講演の御依頼をいただく多くの方々に感謝です。
一人でも多くの方に伝えたい
「真実のおもてなし」を熱く語らせていただきます。

■ 電子書籍として、
Fujisan(フジサン)社」さんから
2015年1月7日より「Vol.3」が発売開始!!

旅行会社のおもてなし経営VOL3meru
電子書籍販売会社の
 http://www.fujisan.co.jp/product/1281691986/sub_product/

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たった一人のスタッフが
お店の雰囲気を変える!

こんな人がいたら、
そりゃ、また来るだろうなぁ・・・。
そんな風景に出逢いました。

先日スタッフと
たまたま立ち寄ったお店でのことです。

大阪のお店には何度か行っていた
7年ほど前に知ったお店です。

焼き立てのピザが人気のお店
「SALVATORE CUOMO&BAR」
です。

テーブルの担当をしてもらったスタッフが
キラキラ輝いていました。

120席ある店舗の中で
忙しく動き回るスタッフの中でも
特に目立っていました。

とにかく動く、
走っている。
しかも笑顔で。

セッティングされたテーブルに
お客さまがお座りになられた。
すると、
テーブルの下に潜り込む。

何が起こったのか・・・

ガタガタと揺れるテーブルの脚を調整。
起き上った時の笑顔が
また最幸!

飲み物が少なくなると
先回りして
声を掛けてくれる。

担当している席は
決して少なくない。
出来あがった料理を運ぶ、下げる。

その間にも
しっかりと導線上のテーブルを見ている。

「あの方すごいね。」
と店長に声をかけると。
「エースです。」との声。

やはり!

たった一人の行動が
店の雰囲気を変える。
そして、
その一人の行動は
他のスタッフに伝播する。

「どうせ、やったって。」
なんて、
やらない理由、
出来ない理由など
その方にはないのです。

やる!
それが自分の誇り。
やりがい。
やりたい事。

そんなオーラが出ている。

いやぁ、本当にすごい人に
久しぶりに逢いました。

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西川丈次の出版情報 

◆電子書籍販売会社の「Fujisan(フジサン)社」さんから

★★★ 「Vol.3」が発売!!

 http://www.fujisan.co.jp/product/1281691986/sub_product/

 電子書籍として、

  「旅行会社の 
      おもてなし経営

     ~ 今日からできる120%予算達成術 ~ 

おもてなし経営 表紙
                < *表紙データを紙に印刷したイメージです。>

3冊も発売いたしました

「おもてなし」とは、
   想ってなすこと。


旅行業界の方々だけではなく、
サービス業に従事されるより多くの方々に
お読みいただければ、大変うれしく思います。

全てのサービス業従事者の方々の
すぐにでも役に立てていただけるようにと
ホテル、レストラン、ショップなどで
私自身が一消費者として
受けたサービス事例を中心に書いております。

とはいっても、
単なる事例の列挙本ではなく、
そのサービスの根っこを捉え、
皆さんの仕事にすぐにでも役立てていただける
ビジネス書として書いております。

しかも、
難しい言葉をわざわざ使ってみたり、
誰かが言っているような理論を
書いたものでもありませんので、
さらっと読みやすいものとなっていると思います。

是非、手に取ってみてくださいね。

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西川社長さま今、それぞれのコンテンツを使いながら
1111111111111111111   西川丈次(にしかわじょうじ)を発信しています。
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5.「執筆」
   ・・・・ 週刊トラベルジャーナル誌に1回/月
             (120%予算達成術)
       旅行新聞新社に1回/月
             (もてなし上手)
                    コラムを持ち書き続けています

      ★★ 「旅行会社のおもてなし経営」★★
             電子書籍でVOL3発売!

        (トラベルジャーナル人気の連載コラムをまとめたものですが、
         あらゆるサービス産業、従事者の方々に読んでいただきたい3冊です。)

6.「セミナー」
   ・・・・定期セミナー:「おもてなしセミナー」2回/年
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       そして、体験した素晴らしいサービスの
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       第8回「おもなしセミナー」2016年2月
       東京、大阪、福岡+αで開催予定!!
         
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  ・・・・各地にお招きいただき
      「おもてなし」をテーマに講演をさせていただいております。
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      事前にFacebookなどでお知らせいたします。
       (主催者の都合でご参加いただけないものは、
                      ごめんなさい。
   また、
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            ご相談も随時受け付けておりますので、
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最幸のおもてなしの出来る人
・・・「ホスピタリター」を目指す人のために…。


サービスの翻訳者と言われる
「おもてなしコンサルタント 
///////西川丈次:にしかわじょうじ」」


日々の生活の中で見つけた「感動」を紹介し、
経営に如何に活かすか・・・。
現場に如何に落とし込むか・・・。

その答えを現場から伝え続け、翻訳しています。

業界不問。役職不問。
ご興味のある方ならどなたでも大歓迎です

会員特典:
1)年2回の「おもてなしセミナー(各4,000円)」
2)年4回の「会員様向け 特別ホスピタリティ・レポート」

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